A veces, las historias de éxito más impactantes nacen en los lugares menos esperados y de las manos de personas que desafían todos los pronósticos. ReliaQuest es un ejemplo perfecto de cómo una empresa puede surgir de la nada para redefinir el éxito.

Este es el caso de Brian Murphy, un miembro de la generación X. Sin un título universitario rimbombante ni una vasta trayectoria en tecnología, logró convertir una deuda de tarjetas de crédito y una visión audaz en ReliaQuest. Esta empresa hoy se valora en la asombrosa cifra de $3,400 millones de dólares. Ahora tiene la mira puesta en Wall Street para una futura Oferta Pública Inicial (OPI). ¿Su secreto? Una perspectiva realista y poco convencional: aceptar que el fracaso es una parte inevitable del camino.

De la Crisis a la Oportunidad: El Nacimiento de ReliaQuest

Corría el año 2007, un período marcado por la incertidumbre económica global. Murphy, con la valentía de quien persigue un sueño, acababa de dejar un empleo estable en contabilidad corporativa. Decidió fundar su propia empresa de tecnología de la información, ReliaQuest. Sin embargo, la crisis financiera tenía otros planes. En un abrir y cerrar de ojos, casi la totalidad de su negocio se esfumó. Dejó a Murphy y a su pequeño equipo de ocho empleados ante un panorama desolador. La pregunta era clara: ¿cómo transformar un único subcontrato gubernamental enfocado en la ciberseguridad de terminales satelitales en el extranjero en un negocio sostenible?

A pesar de los “nueve años de turbulencias”, como él mismo los describe, Murphy se mantuvo firme en su convicción. Creía que la creciente digitalización del mundo traería consigo una inevitable explosión en la demanda de ciberseguridad. “Llega un momento en que estás lo suficientemente lejos de la orilla", confesó a la revista Fortune. "Ya has agotado todos los recursos y sabes que nadar de regreso es realmente imposible, así que sigamos adelante”. Este espíritu indomable lo llevó a tomar medidas drásticas. Hipotecar su casa por segunda vez, agotar sus tarjetas de crédito y hasta dejar de percibir su propio salario.

El Ascenso Meteórico de GreyMatter y el Éxito B2B

Más de una década y media después de su fundación, ReliaQuest se ha consolidado como un líder indiscutible en el sector de las operaciones de ciberseguridad B2B. Su crecimiento es impulsado por su software estrella, "GreyMatter". Con más de 1,200 empleados distribuidos en tres continentes, la empresa cuenta entre sus clientes a gigantes de la talla de Southwest Airlines, Circle K y Tractor Supply Co. A principios de este año, una ronda de financiación catapultó la valoración de ReliaQuest a $3,400 millones de dólares.

“Esto demuestra que a veces la suerte es invencible”, reflexiona Murphy. Pero aunque él lo atribuya a la suerte, muchos lo ven como el fruto de una ardua labor y una visión clara. Ahora, con 48 años, Murphy se prepara para el siguiente gran paso: llevar a ReliaQuest al mercado público.

Del Supermercado a la Cima Empresarial

La trayectoria de Murphy no comenzó en un laboratorio de tecnología. Como muchos jóvenes en Florida, sus primeros contactos con el mundo de los negocios fueron en el supermercado Publix. Allí, empacaba comestibles y organizaba carritos. Curiosamente, su hermano es ahora el CEO de Publix. Las lecciones aprendidas en su adolescencia resultaron ser sorprendentemente relevantes en su camino como emprendedor. “Me enseñó sobre el cliente”, explica. “Y esa idea de que no se le indica al cliente el pasillo del kétchup, sino que se le acompaña hasta allí y se le muestran los cinco o seis tipos diferentes”.

Aunque inicialmente se inclinó por la contabilidad y las finanzas en la Universidad Estatal de Florida, el atractivo de la consultoría tecnológica y su incursión en la programación lo llevaron a vislumbrar el enorme potencial de la industria. Hoy, como fundador y CEO, Murphy reconoce uno de los mayores desafíos. Hay que aceptar que el fracaso es inevitable y que complacer a todos es una batalla perdida. “No importa lo bueno que seas, cuánto trabajes o lo diligente que seas en el trabajo duro. Siempre le estás fallando a alguien”, afirma. “Es el viaje más desequilibrado de la historia”.

Para los jóvenes emprendedores de la Generación Z, Murphy ofrece dos consejos fundamentales. Llegar con disposición para trabajar arduamente y no tener miedo de expresar sus opiniones. “No siempre tendrás razón, pero si no dices nada, siempre te equivocarás”, asegura. “A medida que envejeces, aprendes que a veces lo mejor es callar. Sin embargo, cuando eres joven, quieres levantarte y hablar todo lo que puedas para adquirir esa experiencia”.

Un Emprendedor Auténtico con Raíces Firmes

Un aspecto que distingue a ReliaQuest en el competitivo mundo de la ciberseguridad es su ubicación: Tampa, Florida, lejos del bullicio de Silicon Valley. Según Paul Shoukry, CEO de Raymond James Financial, otra empresa con sede en Tampa, el enfoque de ReliaQuest en permanecer arraigada en su comunidad ha sido clave para su éxito. Shoukry describe a Murphy como un “emprendedor único en su generación”.

“Tiene una motivación difícil de igualar en cuanto a su dedicación al negocio y a su gente, y la intensidad con la que construyó el negocio”, comenta Shoukry, quien también forma parte del consejo directivo de ReliaQuest. “Es muy auténtico y te dice las cosas como son. Siempre que le haces una pregunta, nunca se anda con rodeos. Nunca te da una respuesta pulida. Para bien o para mal, es una persona realmente auténtica”.

La historia de Brian Murphy y ReliaQuest es un testimonio inspirador. Demuestra que la pasión, la perseverancia y la capacidad de aprender de los fracasos pueden allanar el camino hacia un éxito inimaginable. Todo esto sin los títulos tradicionales o la experiencia convencional. Su enfoque práctico y su conexión con la realidad resuenan con la autenticidad que muchos buscan en el liderazgo empresarial. Estaremos atentos a su próximo capítulo en la bolsa de valores.

Fuente: fortune.com https://tecnologiageek.com/de-repartidor-a-gigante-tecnologico-el-genio-de-brian-murphy-y-su-reliaquest/